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Guía Completa para Gestionar la Propiedad de una Empresa en Google My Business (Google Business Profile)

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Propiedad de Empresa en Google Business Profile

Propiedad de Empresa en Google Business Profile

Gestionar adecuadamente la propiedad de un Perfil de Empresa en Google (anteriormente Google My Business) es clave para asegurar el control de la presencia digital de un negocio local.

Esta guía está diseñada para resolver los principales problemas que enfrentan propietarios, agencias y gestores al administrar perfiles en Google.

Respondemos preguntas relacionadas con las búsquedas más comunes sobre:

  • Cómo añadir o quitar propietarios y administradores.
  • Cómo transferir la propiedad principal.
  • Cómo reclamar un perfil ya verificado.
  • Cómo resolver conflictos por duplicados.
  • Cómo eliminar un perfil de tu cuenta o solicitar su retirada de Google.

¿Qué significa ser propietario de un perfil en Google My Business?

Tener acceso como propietario de un perfil de empresa en Google implica tener control sobre cómo aparece tu empresa en la Búsqueda y en Google Maps. Existen tres niveles de acceso: propietario principal, propietario y administrador. Comprender las diferencias es fundamental para gestionar correctamente el perfil y evitar conflictos o pérdidas de acceso.

Tipos de rol en GBP

Propietario principal

Tiene control total, incluida la posibilidad de transferir la propiedad principal. Solo puede haber uno.

Propietario

Puede editar el perfil y gestionar usuarios (excepto transferir la propiedad principal).

Administrador

Puede editar la información, publicaciones, fotos y más, pero no puede gestionar usuarios.

Asignar el rol correcto a cada persona es clave para mantener la seguridad del perfil y delegar funciones sin perder el control.

Cómo añadir o quitar propietarios y administradores

Compartir el acceso a tu perfil de empresa de forma segura permite delegar tareas sin comprometer tu cuenta. En lugar de compartir contraseñas, puedes invitar a otros usuarios directamente desde el perfil.

Para añadir usuarios:

  1. Accede al Perfil de Empresa.
  2. Ve a Menú > Ajustes del perfil > Usuarios y acceso.
  3. Haz clic en "Añadir".
  4. Introduce el correo electrónico y selecciona el rol.
  5. Haz clic en "Invitar".
como añadir o quitar propietarios de Google my business

Para quitar usuarios:

  • Solo los propietarios pueden quitar a otros propietarios o administradores.
  • Los administradores solo pueden quitarse a sí mismos.
  • El propietario principal no puede ser eliminado, salvo que transfiera su rol.

Para cambiar un rol existente:

  • Ve a "Usuarios y acceso", selecciona el usuario y modifica su nivel de acceso.

Restricciones para nuevos usuarios:

  • Durante los primeros 7 días tras ser añadidos, los nuevos propietarios o administradores no podrán eliminar perfiles, cambiar propietarios ni quitar otros usuarios.

Cómo transferir la propiedad principal de un perfil de empresa

Transferir la propiedad principal es necesario cuando cambias de agencia, vendes el negocio o simplemente necesitas ceder el control total a otra persona. Esta operación debe ser realizada con precaución para no perder acceso definitivo al perfil.
Pasos para transferir la propiedad principal:

  1. Accede a tu perfil de empresa en Google.
  2. Dirígete a Ajustes del perfil > Usuarios y acceso.
  3. Selecciona al usuario deseado.
  4. Cambia su rol a "Propietario principal".
  5. Guarda los cambios.

como transferir la propiedad en Google my business

Importante:

  • El propietario principal actual no puede abandonar el perfil sin hacer la transferencia.
  • El nuevo propietario tendrá restricciones durante los primeros 7 días, como no poder eliminar el perfil ni realizar nuevas transferencias.
solicitar propiedad de empresa en Google My Business

Cómo solicitar la propiedad de un perfil ya verificado

Si encuentras que tu negocio ya tiene un perfil en Google, pero no lo gestionas, puedes reclamarlo. Esto es común cuando una agencia antigua lo creó o cuando alguien lo verificó sin permiso.

Para solicitar la propiedad:

  1. Accede a https://business.google.com/add
  2. Busca el nombre y dirección del negocio.
  3. Selecciona el perfil correcto.
  4. Haz clic en "Solicitar acceso" y completa el formulario.

 

Qué ocurre después:

  • El propietario actual tiene 3 días para responder.
  • Si aprueba, obtendrás el control.
  • Si rechaza, puedes apelar.
  • Si no responde, podrías reclamar el perfil directamente.


Empresas de servicios sin local físico: deben usar el formulario de contacto de soporte y seleccionar "Transferir la propiedad de la ficha".

Cómo resolver problemas de perfiles duplicados o conflictos de propiedad

Tener más de un perfil para la misma empresa puede dañar tu visibilidad local y va en contra de las políticas de Google. También es común tener conflictos por perfiles creados con información similar.

Causas comunes de duplicación:

  • Perfil ya verificado.
  • Varias fichas en la misma dirección.
  • Crear perfiles separados por cada servicio ofrecido.

Soluciones posibles:

  • Solicitar acceso al perfil existente.
  • Reclamar un perfil no verificado.
  • Apelar ante soporte si hay fusión incorrecta de negocios distintos.
  • Si son varias empresas reales en una sola ubicación, asegúrate de tener señalización clara y datos únicos.
  • Si tú creaste el duplicado por error, elimínalo desde tu cuenta.
  • Para fusionar perfiles existentes, envía una sugerencia en Google Maps.

Cómo eliminar un perfil de tu cuenta (y cuándo hacerlo)

Si dejas de gestionar un negocio o ya no deseas tener acceso a su perfil, puedes quitarlo de tu cuenta. Esto elimina tu capacidad para editarlo, pero no lo elimina de Google Maps

Cómo hacerlo:

  1. Accede al Perfil de Empresa.
  2. Ve a Ajustes del perfil.
  3. Selecciona "Quitar Perfil de Empresa".
  4. Puedes marcar la empresa como cerrada si aplica.
    Confirma la acción.

Consecuencias:

  • Se eliminan todas las publicaciones, fotos y respuestas asociadas a tu cuenta.
  • El perfil puede seguir visible si cumple los requisitos.
  • Si deseas seguir gestionando el perfil, puedes transferir tu rol a otro usuario o simplemente quitarte a ti mismo del acceso.

como eliminar un perfil de google my business


 

 
como solicitar la retirada de una empresa en google maps

Cómo solicitar la retirada total de un perfil de Google Maps y Búsqueda

Si un perfil representa una empresa que nunca existió, que ya no opera o que incumple las políticas, puedes solicitar su eliminación completa del ecosistema de Google.


Cómo hacerlo desde Google Maps:

  1. Abre Google Maps.
  2. Busca el negocio.Haz clic en "Sugerir un cambio".
  3. Selecciona "El sitio está cerrado o no está aquí".
  4. Escoge la opción más precisa (por ejemplo: "No existe", "Engañoso").
  5. Envía el reporte.

En caso de fraude o suplantación:

Rellena el formulario oficial: https://support.google.com/business/contact/business_redressal_form

Este proceso es útil para mantener la integridad de la información local en Google y evitar que perfiles falsos afecten la reputación de negocios legítimos.

Conclusión

Una gestión adecuada de la propiedad en Google Business Profile es fundamental para evitar conflictos, proteger la presencia online de tu negocio y cumplir con las políticas de Google.

Esta guía cubre los principales escenarios y pasos a seguir para tener el control total (o transferirlo correctamente) de cualquier perfil. Ante cualquier duda o conflicto complejo, la vía recomendada es siempre contactar directamente con el soporte oficial de Google o acudir a la comunidad de ayuda.