¿Qué Hacer si Google Suspende tu Ficha de Empresa? Soluciones Rápidas y Efectivas

Cuando Google suspende una ficha de empresa en Google Business Profile (anteriormente Google My Business), el impacto es inmediato: tu negocio desaparece de Google Maps y de las búsquedas locales.

Pero tranquil@s, hay solución, y aquí te explicamos cómo actuar paso a paso.

¿Por Qué Google Suspende una Ficha de Empresa?

Las razones más comunes incluyen:

• Dirección falsa o inexistente.

• Uso exagerado de palabras clave en el nombre comercial.

• Categoría incorrecta.

• Duplicados o conflictos con otros perfiles ubicados en la misma dirección.

• Cambios bruscos en nombre, dirección o teléfono tras la verificación.

Primer Paso: Identifica el Motivo de la Suspensión

Revisa el correo de notificación de Google. Aunque a veces el motivo no es explícito, suele dar pistas sobre la infracción.

Aunque Google suele ser reacio a dar información exacta sobre el motivo de la suspensión, en el correo te podrá dar alguna pista de si es un tema de restricciones de tu cuenta, problemas con la información de la empresa u otro motivo.

Segundo Paso: Reúne la Documentación Necesaria

Para poder apelar la suspensión y recuperar tu perfil de empresa, prepara:

• Certificado de registro de empresa.

• Licencia de actividad.

• Factura reciente de servicios (agua, luz, internet) con la dirección del negocio.

• Fotos del local (fachada, interior).

Consejo: Usa documentos que coincidan con la información visible en el perfil de empresa.

Tercer Paso: Presenta la Apelación

1. Accede al formulario oficial de apelación de Google.

2. Explica tu caso de forma clara, sin dramatismo.

3. Adjunta pruebas visuales y documentación escaneada.

El tiempo de respuesta habitual es de 3 a 7 días laborales.

Qué Hacer si no Recibes Respuesta o Rechazan tu Apelación

• Revisa si hay errores en los documentos.

• Solicita ayuda en la Comunidad de ayuda de Google Business Profile.

• Contacta con un experto en recuperar perfiles de Google suspendidos. 

Conclusión

La suspensión de tu ficha en Google puede ser frustrante, pero con un enfoque adecuado puedes resolverla.

Si aún no has verificado correctamente tu empresa o has tenido errores en el proceso, te recomendamos leer nuestra guía completa para verificar tu empresa en Google Business Profile.