Descubre cómo optimizar GBP para tu restaurante ¡Atrae más clientes!

¿Estar o no estar en Google? Esta es, desde luego, una disyuntiva que los propietarios o gestores de restaurantes no deberían siquiera plantearse Y es que aparecer en el mapa de Google es un factor de éxito demostrado para cualquier empresa con presencia local. Un reciente estudio hecho por Partoo  del sector de la restauración revela datos sorprendentes: el 90% de las búsquedas de Internet se hacen en Google, y la mitad de ellas son búsquedas locales. Esto significa que tus comensales están  buscando restaurantes como el tuyo en Google. Es por eso que, para destacar en este buscador, es fundamental implementar estrategias efectivas que impulsen tu reputación online y que mejoren la visibilidad de tu empresa.

Optimización de Google Business Profile

Tu perfil de Google Business Profile (antes Google My Business) es, sin duda, el elemento digital más valioso para tu restaurante. Para optimizar su impacto, asegúrate de no perderte los básicos:

1. Información de contacto actualizada: Asegúrate de que todos los campos estén llenos con información precisa y actual.
2. Comparte imágenes de calidad: Incluye fotos profesionales de tu local, tus platos y el ambiente que se respira. Los perfiles de empresa con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones de cómo llegar que las que no las tienen.
3. Atributos y categorías relevantes: Utiliza todas las opciones que Google ofrece para describir tu negocio con la máxima precisión posible.
4. Horarios actualizados: Mantén tus horarios de apertura al día, incluyendo festivos y días especiales.
   
   

Gestión proactiva de reseñas

Las reseñas son otro de los factores determinantes en la toma de decisiones de los consumidores:

• De acuerdo con el estudio de Partoo, el 75% de los usuarios reconoce que las reseñas tienen un alto impacto en su decisión de visitar un establecimiento al buscarlo en Google.
• Además, el 59% de los usuarios ve las reseñas antes de elegir un restaurante al que acudir o reservar.

Para sacarle el máximo provecho a este potencial:

1. Responde a todas las reseñas: Tanto positivas como negativas, de manera personalizada, educada y constructiva.
2. Implementa una estrategia de gestión de reseñas: Si el número de reseñas que gestionas es muy alto, puedes recurrir a herramientas que te permitan centralizar y gestionar todas tus reseñas eficientemente.
3. Solicita reseñas proactivamente: Implementa sistemas como códigos QR o envío de SMS para facilitar que tus clientes dejen su opinión.

Mejora tu puntuación media

La puntuación media del sector de restauración en España, analizado en el estudio de Partoo, es de 3,94/5, pero esto no parece ser suficiente:

• El 72% de los usuarios estiman inaceptable una nota media inferior a 3,5/5.
• Por otro lado, con una puntuación alta tienes más posibilidades de posicionar mejor en los resultados de búsqueda locales de Google.

Para mejorar tu reputación en Google:

1. Analiza las reseñas negativas: Identifica patrones y áreas de mejora en tu servicio o producto. Puedes recurrir a un análisis de sentimiento (¿te suena? Contáctame si quieres saber cómo puedo ayudarte a realizar uno). 
2. Implementa cambios basados en los comentarios recibidos: Demuestra a tus clientes que sus opiniones, incluso las negativas, son valoradas y que tomas decisiones en base a ellas.
3. Fomenta una cultura de calidad: Motiva a tu equipo para que siempre puedan ofrecer experiencias memorables que generen impresiones y reseñas positivas en todo el customer journey de tus comensales.
   
   

Aumenta el número de reseñas

El impacto de las reseñas de Google en el SEO local es clave, ya que Google suele favorecer a los establecimientos con más reseñas cuando la puntuación es similar. Para aumentar tu volumen de reseñas:

1. Utiliza códigos QR: Colócalos en lugares visibles de tu restaurante para facilitar que los clientes se animen a dejar su opinión.
2. Implementa un sistema de SMS: Envía mensajes de texto a tus clientes poco después de su visita, solicitando su feedback. Asegúrate de cumplir con la normativa de la RGPD si vas a solicitar información de contacto a tus clientes.
3. Forma a tu personal: Enseña a tu equipo a cómo solicitar reseñas de manera natural y no intrusiva.
   
   

Aprovecha todas las herramientas de Google Business Profile

GBP ofrece funcionalidades adicionales que pueden marcar la diferencia:

1. Publicaciones de Google: Publica actualizaciones periódicas sobre ofertas, eventos o novedades en tu menú.
2. Reservas online: Si es posible, integra un sistema de reservas directamente en tu perfil de empresa en Google.
3. Atributos especiales: Utiliza etiquetas como "Apto para celíacos", "Opciones veganas" o "Terraza al aire libre", entre otros, para destacar las características únicas de tu establecimiento.
   
   

SEO local y su impacto en tu visibilidad

El SEO local es fundamental para aparecer en el deseado "Local Pack" de Google, los tres primeros resultados que aparecen en las búsquedas locales. Para conseguirlo, asegúrate de cubrir estos puntos clave:

1. Coherencia en NAP: Asegúrate de que tu NAP (Nombre, Dirección y Teléfono) sea idéntico en todas las plataformas online, incluyendo redes sociales y directorios.
2. Palabras clave locales: Añade  términos de búsqueda relevantes para tu ubicación y tipo de cocina en todo el contenido online que generes
3. Enlaces locales: Busca citaciones y enlaces de sitios web locales relevantes, como guías gastronómicas o blogs de turismo.
   
   

Conclusión

¿Convencido ya de la necesidad de implementar Google Business Profile, SEO Local y la gestión de reseñas en la estrategia digital de tu restaurante? De esta manera podrás atraer nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Implementar estas estrategias no solo mejorará tu visibilidad online, sino que aumentará las posibilidades de que los usuarios que buscan en Google elijan tu restaurante sobre la competencia.

Como experto en Google My Business en la comunidad de ayuda de Google, te aseguro que estos tips, aplicados de manera adecuada, te ayudarán a consolidar la presencia online de tu restaurante.

Y recuerda que tu reputación online de tu restaurante es tan importante como la calidad de tu comida y servicio. ¡No subestimes el poder del marketing digital en tu estrategia de negocio local!

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