Hoy inauguramos una nueva sección de nuestro blog de marketing digital. Vamos a hacer un resumen mensual de las preguntas más relevantes de la comunidad de ayuda de Google Business Profile, donde soy Experto en GBP nivel Platino. La relevancia de las preguntas se establece por el número de votos positivos que cada publicación recibe en la Comunidad de Ayuda de GBP.
Este análisis mensual tendrá como objetivo compartir información de valor para empresas locales con presencia digital en Google Maps, incluyendo PYMES y autónomos, empresas multi-ubicación y agencias de marketing digital que trabajen con este tipo de clientes.
Vamos con el top 5 de preguntas con más votos positivos en el mes de enero de 2025:
La publicación más votada del mes fue realizada por Maira Santos, Community Manager de Google, abordando varios aspectos cruciales sobre las reseñas en GBP. Se trata de una Guía de ayuda para orientar a los usuarios que tienen dudas frecuentes sobre reseñas de Google:
Este tema es fundamental para mantener la reputación online de cualquier negocio.
Enlace a la publicación en Google: https://support.google.com/business/community-guide/318788536
Otra guía de ayuda publicada por Maira Santos. Esta se centró en las suspensiones de perfiles y el proceso de apelación. Puntos clave:
Esta información es crucial para cualquier empresa que enfrente problemas de suspensión en su perfil de GBP.
Enlace a la publicación en Google: https://support.google.com/business/community-guide/318782364
Un usuario compartió su experiencia al abrir una nueva sucursal y encontrarla inmediatamente suspendida. La respuesta de Anabel, experta nivel diamante, ofreció valiosos consejos:
Este caso destaca la importancia de seguir las directrices de Google al crear nuevos perfiles.
Enlace a la publicación en Google: https://support.google.com/business/thread/316685419
Un usuario de cerrajería 24 horas experimentó una suspensión al intentar modificar la ubicación de su negocio. La respuesta de Anabel, experta nivel diamante, proporcionó orientación crucial:
Esta pregunta resalta la importancia de entender las políticas de Google para negocios con y sin ubicación física.
Enlace a la publicación en Google: https://support.google.com/business/thread/321074761
La quinta pregunta proviene de un usuario que enfrenta desafíos al habilitar su perfil de negocio para un servicio a domicilio sin local físico. La respuesta de Anabel ofrece recomendaciones clave:
Enlace a la publicación en Google: https://support.google.com/business/thread/318009652
Para empresas de todos los tamaños, desde pymes hasta grandes corporaciones, es fundamental:
Creemos que estas cinco preguntas son una clara muestra de los desafíos a los que se enfrentan los usuarios y empresas a la hora de gestionar su presencia en Google Business Profile. Algunos de estos son problemas bastante complejos que necesitan ser analizados y resueltos de manera efectiva por expertos con experiencia en la plataforma.
Desde problemas con reseñas y suspensiones hasta casos más específicos de negocios sin local físico, es imprescindible mantenerse informado sobre las políticas de Google y las mejores prácticas para optimizar la presencia en línea de las empresas con presencia y servicios locales. Para ello, recomendamos visitar asiduamente el Centro de Ayuda de GBP.
Si tienes dudas o preguntas sobre cómo optimizar tu perfil de Google Business Profile, o sobre cómo gestionar situaciones complejas, no dudes en contactarme para recibir una consultoría personalizada gratuita.