Publicaciones en Google Business Profile (GBP) - Guía Completa

¿Qué Son los Google Posts y Por Qué Son Esenciales?

Los Google Posts, o publicaciones de GBP, son una herramienta clave dentro de Google Business Profile que permite a las empresas publicar actualizaciones, ofertas, eventos y servicios directamente en Google Search y Maps.

Estas publicaciones no solo ayudan a mantener a los clientes informados sobre lo que sucede en tu negocio, sino que también mejoran la visibilidad online y fomentan la interacción con tu audiencia.

Además, estas publicaciones ofrecen una manera rápida y efectiva de conectar con tus clientes potenciales. En este artículo, exploraremos por qué son importantes, cómo funcionan y cómo puedes maximizar su impacto para tu negocio.

1. ¿Por Qué Son Importantes los Google Posts?

a) Aumentan la Visibilidad Online

Los Google Posts, o Publicaciones de GBP, aparecen directamente en los resultados de búsqueda y en Google Maps, lo que significa que tus clientes pueden ver tus actualizaciones sin necesidad de visitar tu sitio web o redes sociales. Esto es especialmente útil para negocios locales que quieren destacar entre la competencia.

b) Mejoran la Interacción con los Clientes

Al compartir contenido relevante y actualizado, estás creando oportunidades para que los usuarios interactúen con tu negocio. Ya sea a través de comentarios, clics o compartidos, estas interacciones pueden aumentar la confianza y el reconocimiento de tu marca.

c) Fomentan la Conversión

Las publicaciones personalizadas, como ofertas especiales o promociones temporales, pueden motivar a los usuarios a tomar acción inmediata, ya sea reservando un servicio, llamando a tu negocio o visitándolo físicamente.

d) Mantienen a los Clientes Informados

Ya sea que hayas cambiado de horario, lanzado un nuevo producto o estés organizando un evento especial, los Google Posts te permiten comunicar esta información de manera clara y visible.

2. Cómo Funcionan los Google Posts

Para crear y gestionar Google Posts, sigue estos pasos:

a) Acceder a Google Business Profile

Abre la aplicación web de Google Business Profile Manager o accede desde cualquier dispositivo móvil.
Ve a tu perfil de empresa. Puedes hacerlo buscando “mi empresa”, en Google (siempre que hayas iniciado sesión con la cuenta que usas para gestionar GBP). 

b) Crear una Nueva Publicación

• Haz clic en "Añadir novedad".
• Elige el tipo de publicación que deseas crear:
  • Actualización: Comparte información general sobre tu negocio.
  • Oferta: Promociona descuentos o promociones especiales.
  • Evento: Anuncia eventos futuros relacionados con tu negocio.

c) Personalizar tu Publicación

Agrega elementos visuales como fotos o videos para captar la atención. Incluye un título claro y una descripción breve pero informativa. Si aplica, añade detalles adicionales como fechas, horas o botones de llamada a la acción (por ejemplo, "Reservar ahora" o "Más información").

d) Publicar 

Antes de publicar, revisa cuidadosamente tu publicación para asegurarte de que cumple con las directrices de contenido de Google.
Si todo está en orden, haz clic en "Publicar". También puedes guardarla como borrador para editarla más tarde.

3. Tipos de Google Posts y Sus Usos

a) Novedades

Perfectas para mantener a tus seguidores al tanto de novedades, como cambios de horario, nuevas políticas o anuncios generales.

Ejemplo: "¡Abrimos todos los días hasta las 9 PM durante el mes de diciembre!"

b) Ofertas

Ideal para promover descuentos, cupones o promociones limitadas que motiven a los usuarios a actuar rápidamente.

Ejemplo: "Obtén un 20% de descuento en tu primera compra. Válido hasta el 31 de diciembre."

c) Eventos

Utiliza esta opción para anunciar actividades especiales, como inauguraciones, ferias locales o clases gratuitas.

Ejemplo: "Únete a nuestra clase gratuita de yoga cada sábado a las 9 AM."

4. Consejos para Maximizar el Impacto de tus Google Posts

a) Mantén un Calendario de Publicaciones

Planifica tus publicaciones con antelación para garantizar consistencia. Un calendario editorial te ayudará a cubrir temas relevantes y evitar olvidos.

b) Usa Imágenes de Alta Calidad

Las imágenes juegan un papel crucial en la atracción visual. Asegúrate de usar fotos claras, bien iluminadas y relevantes para tu negocio.

c) Sé Creativo con los Títulos

Un título atractivo puede hacer toda la diferencia. Utiliza palabras clave que resuenen con tu audiencia y generen curiosidad.

d) Añade Botones de Llamada a la Acción

Incluir botones como "Comprar ahora", "Reservar" o "Llamar" facilita a los usuarios tomar decisiones rápidas y mejora la conversión.

e) Monitorea el Rendimiento

Aunque Google Business Profile no proporciona métricas detalladas sobre las visualizaciones o clics de tus publicaciones, puedes utilizar herramientas externas para evaluar su impacto.

Consejo: Una forma efectiva de medir el rendimiento de tus publicaciones, es añadir códigos UTM a las URLs que incluyas en tus llamadas a la acción (CTAs). Estos códigos permiten rastrear el tráfico generado por cada post en herramientas como Google Analytics.

5. Consideraciones Importantes

a) Cumplir con las Políticas de Contenido

Google tiene estrictas reglas sobre lo que se puede y no se puede publicar. Algunos puntos clave incluyen:

• Evitar contenido obsceno, ofensivo o ilegal.
• No incluir números de teléfono en las descripciones de las publicaciones.
• Respetar las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

b) Limitaciones Geográficas

Si bien los Google Posts están disponibles globalmente, algunas funciones avanzadas (como la IA para generar fondos que solo está disponible en Estados Unidos) podrían estar restringidas a ciertos países o regiones. 

c) Duración de las Publicaciones

Ten en cuenta que las publicaciones tienen una duración limitada (generalmente 7 días para actualizaciones y hasta 12 meses para ofertas). Planifica tus publicaciones estratégicamente para aprovechar al máximo su vida útil.

6. Caso de Éxito: La Consulta de Carolina

La Consulta de Carolina es un gabinete de psicología en Madrid, liderado por Carolina Hurtado, una profesional dedicada a ofrecer terapias personalizadas y que ofrece talleres especializados. A través de la optimización de su perfil en Google Business Profile (GBP), hemos implementado una estrategia de publicaciones enfocada en dar visibilidad a sus servicios únicos y eventos exclusivos.

Cómo las Publicaciones de GBP Benefician a La Consulta de Carolina

Promoción de Talleres y Eventos:

Los posts se utilizan para anunciar talleres temáticos, como su "Taller de Autoestima: AMA-TE, CUIDA-TE. MIMA-TE". Estas actualizaciones permiten a los clientes potenciales conocer las próximas actividades y reservar su participación con antelación.

Resaltando Servicios Especiales:

Algunos servicios, como sesiones de terapia online o consultas gratuitas introductorias, son y serán promovidos mediante posts personalizados. Esto no solo informa a los usuarios sobre lo que ofrece su consulta, sino que también genera interés en nuevos pacientes.

Manteniendo a los Clientes Informados:

Las publicaciones también sirven para mantener a los seguidores al tanto de novedades importantes, como horarios especiales durante festividades o cambios temporales en la disponibilidad del servicio.

Aunque, como ya hemos indicado no es posible medir directamente las visualizaciones o clics de los posts dentro de GBP, el feedback de los clientes y el aumento de la visibilidad de talleres y servicios demuestran el impacto positivo de esta estrategia. Las Publicaciones de GBP han resultado ser una herramienta invaluable para conectar con una audiencia más amplia y fortalecer la presencia digital de La Consulta de Carolina.

Potencia tu Estrategia de Marketing Local con las Publicaciones de GBP

Los Google Posts son una herramienta poderosa que puede transformar la forma en que conectas con tus clientes. Desde mantenerlos informados sobre novedades hasta impulsar conversiones, esta función ofrece múltiples beneficios para negocios de todos los tamaños.

Si aún no estás utilizando Google Posts en tu estrategia de marketing digital, ¡es hora de empezar! Con un poco de planificación y creatividad, puedes mejorar significativamente tu presencia en línea y construir relaciones más fuertes con tu audiencia.

¿Tienes preguntas o experiencias que compartir sobre Google Posts? Contáctame sin compromiso. Estamos aquí para ayudarte a sacarle el máximo provecho a esta herramienta.